Innovación y desafíos en el sector asegurador: Un Análisis de Cristhian Forero
El sector asegurador está atravesando una transformación significativa impulsada por la innovación, la tecnología y la regulación. Este análisis busca exponer los principales escenarios de la innovación en el sector asegurador, tanto a nivel nacional como latinoamericano, destacando tendencias y desafíos clave.
1. InsurTech: Un aliado estratégico para la innovación
Las InsurTech desempeñan un papel fundamental en la evolución del sector asegurador. En 2024, el sector InsurTech en Latinoamérica creció un 5%, alcanzando más de 500 startups. En Colombia, el crecimiento fue del 18%, lo que indica una expansión significativa en la adopción de tecnología por parte de brokers, aseguradoras y startups aliadas.
2. Inteligencia artificial: Optimización de procesos
El uso de inteligencia artificial (IA) en el sector asegurador está en auge. En España, el 68% de las aseguradoras ya implementan IA para la automatización de procesos internos y la optimización del back-office. En Colombia, la inversión en tecnología en el sector asegurador ha crecido un 10%, reflejando la tendencia global de modernización.
3. El rol de los agentes en la transformación digital
Los agentes de seguros deben integrarse dentro del organigrama estructural de las compañías, trabajando en conjunto con la automatización para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente. La clave está en un enfoque mixto donde personas y tecnología colaboren en la optimización de procesos.
4. Regulación y políticas públicas para la IA
En 2024, se aprobó el COMPES en Colombia, estableciendo una política pública para el desarrollo de la IA. Esto permitirá un mayor respaldo gubernamental para la innovación en el sector asegurador y podría reducir las sanciones regulatorias al mejorar la adopción tecnológica.
El sector asegurador está en un punto clave de evolución, donde la innovación, la tecnología y la regulación jugarán un papel fundamental en su crecimiento. La colaboración entre insurtech, aseguradoras y reguladores es crucial para asegurar un desarrollo sostenible y eficiente.
Creo firmemente que el futuro del seguro en América Latina es brillante. Las empresas que abracen la innovación y pongan al cliente en el centro de su estrategia estarán mejor posicionadas para prosperar.
Este análisis ha sido realizado por Christian Forero.