Shopee, una de las principales plataformas de e-commerce de Brasil, 123Seguro, insurtech especializada en distribución digital de seguros, y Meu Pet Club, plataforma enfocada en soluciones de asistencia y bienestar animal, anunciaron el lanzamiento del servicio de asistencia pet, que pasa a estar disponible directamente en el ambiente digital de Shopee. La iniciativa permite que los tutores conozcan, contraten y utilicen el servicio de forma simple, integrada al recorrido de consumo ya existente en la plataforma, ampliando el acceso a cuidados veterinarios y trayendo mayor previsibilidad financiera para el día a día con las mascotas.
Un país con más mascotas que niños en muchos hogares
La novedad surge en un momento de cambio en el perfil de las familias brasileñas. Según el Instituto Pet Brasil (IPB), el país ya suma más de 149 millones de animales de compañía, consolidando a Brasil como uno de los mayores mercados pet del mundo.
Una investigación de DataFolha revela que el 61% de las familias brasileñas ya tienen al menos un animal de compañía que, en muchos casos, es considerado el “hijo único” de la casa. Según Abinpet, el sector pet facturó R$ 75,4 mil millones en Brasil el último año, impulsado por el aumento de la longevidad de los animales.
Tres planes mensuales desde R$ 15,90
El servicio llega estructurado en tres planes mensuales, con valores desde R$ 15,90:
Incluso en el plan de entrada, el tutor cuenta con acceso a asistencias y atenciones que, fuera del modelo de suscripción, suelen generar gastos inmediatos e imprevisibles. La propuesta es transformar gastos puntuales en un costo recurrente más previsible, ampliando el acceso al cuidado veterinario y facilitando la toma de decisión de las familias.
La voz de las tres compañías
Para Shopee, la iniciativa refuerza la ampliación del portafolio de productos conectados al cotidiano de los consumidores.
“El segmento pet ya forma parte de la rutina de consumo en la plataforma. Integrar un servicio de asistencia pet significa ofrecer una solución complementaria, alineada con lo que el consumidor busca, con conveniencia y acceso en un ambiente que ya conoce.”
El lanzamiento también acompaña el momento de crecimiento de 123Seguro en el mercado brasileño. En 2025, la compañía registró un crecimiento de 109% en primas, 54% en ingresos y de más de 12 veces en su base de clientes, impulsado por la ampliación del portafolio de productos, inversiones en tecnología, estructura de gobernanza y la expansión del negocio en canales digitales, marketplaces y modelos de seguros integrados al recorrido de consumo.
“La asistencia pet representa una evolución natural de la protección cuando pasa a formar parte del recorrido digital del consumidor. No se trata solo de proteger al animal, sino de ofrecer previsibilidad financiera en un contexto en que los costos veterinarios han aumentado y el acceso aún es restringido. Nuestro papel es estructurar este tipo de producto de forma simple, integrada y compatible con el día a día de las familias.”
Meu Pet Club, por su parte, aporta su experiencia en el desarrollo de productos pensados para la realidad del tutor brasileño.
“La asistencia pet necesita dialogar con diferentes perfiles de familias, animales y momentos de vida. El objetivo es ofrecer un servicio claro, funcional e integrado a la rutina digital del consumidor.”
Costos veterinarios crecientes, decisión más difícil
Más allá del vínculo afectivo, el avance de este tipo de soluciones acompaña el aumento de los costos en salud veterinaria, que pueden impactar significativamente el presupuesto familiar en situaciones inesperadas:
En casos más graves, internaciones, cirugías o tratamientos prolongados pueden llegar a varios miles de reales, especialmente en situaciones de accidentes, intoxicaciones o enfermedades súbitas. La asistencia pet surge como una alternativa para diluir esos gastos y ampliar el acceso al cuidado continuo.
Desde el punto de vista de mercado, el lanzamiento representa más que la creación de un nuevo producto: señala la consolidación de modelos en los que los servicios financieros y asistenciales pasan a estar integrados al recorrido digital de consumo. “Al unir alcance, tecnología y especialización, Shopee, 123Seguro y Meu Pet Club contribuyen a ampliar el acceso a la protección pet en Brasil y a estructurar un segmento que acompaña la madurez del consumidor, creando nuevas oportunidades de crecimiento sostenible para el mercado pet”, finaliza Marcelo Biasoli.