En ComparaOnline seguimos evolucionando y haciendo historia con la implementación de Generative AI en nuestras operaciones, convirtiéndonos en la primera Insurtech de Latinoamérica en dar este paso. No puedo evitar sentir un gran orgullo y «chicanear» (como se dice en Colombia) de este tema con mis partners más cercanos porque este logro no es solo un avance tecnológico, es un reflejo de nuestro espíritu pionero y «disruptivo» (en el mejor sentido de la palabra).
No soy una experta en el tema de la IA porque justo cuando empiezo a digerirlo, ya hay alguna nueva actualización saliendo a producción y dejándome en el pasado! Pero antes de profundizar en el tema, déjenme contarles un poco sobre mi viaje en Compara. Conocí a esta insurtech trabajando en su competencia (ComparaMejor) y por cosas del destino, terminé sumergiéndome en ComparaOnline para aprender todo lo que hoy me apasiona: seguros + tecnología. Comencé literalmente vendiendo seguros y atendiendo clientes. Con el tiempo, tuve la oportunidad de escalar, aprender y crecer de la mano de personas increíbles. Desde hablar directamente con clientes hasta enfrentar los mayores desafíos en producto, tecnología y negociación, este camino me ha convertido en una verdadera fan de lo que hago.
Siempre supe que ComparaOnline era especial. No solo por lo que hacemos, sino por cómo lo hacemos. Nuestro objetivo siempre ha sido hacer que contratar seguros o servicios financieros sea más fácil o mi frase favorita: una experiencia delightful. Hoy, operamos en 3 países de Latinoamérica y seguimos ofreciendo a nuestros clientes una experiencia incomparable. Pero lo que realmente nos diferencia es cómo estamos aprovechando la tecnología para hacer esto posible.
Aquí es donde entra en juego Generative AI, una inteligencia artificial que después de ser entrenada con una cantidad inmensa de datos, puede crear contenido, responder preguntas y más. Se ha integrado en ComparaOnline para mejorar cada aspecto de lo que hacemos, desde la atención al cliente hasta la personalización de ofertas y más allá, siempre estamos explorando nuevas formas de evolucionar. Pero no es solo la tecnología lo que nos emociona, es lo que significa para nuestros clientes. Sabemos que en Colombia existe cierto escepticismo al comprar una póliza, porque para muchos se siente como adquirir solo un PDF. Aquí es donde entra nuestro desafío: unir emociones, cultura hacia los seguros, generar información precisa y ofrecer lo que los clientes realmente necesitan, todo con la seguridad de una atención personalizada y tecnología de punta. Estamos logrando que cada interacción sea más fluida, más personalizada y en última instancia, más valiosa.
Para mí, esto es solo el comienzo de un viaje hacia un futuro donde la tecnología y el servicio al cliente van de la mano para ofrecer algo verdaderamente extraordinario. Si aún no has cotizado en ComparaOnline, te invito a que lo hagas hoy y te sientas parte de esta revolución que está cambiando la forma en que pensamos sobre seguros en Latinoamérica.
¡Nos vemos en el futuro!
Franka Rojas | Country Manager en ComparaOnline Colombia